¿Tiene problemas para conectar el concentrador al enrutador?

Puede encontrar aquí todas nuestras preguntas relacionadas con el Hub.

PREGUNTAS POPULARES

  • ¿Son sus dispositivos compatibles con Alexa de Amazon?
    Sí, trabajan con Alexa.

  • ¿Cómo emparejo mi dispositivo con mi teléfono inteligente?
    Simplemente descargue nuestra aplicación gratuita "WisQo" de Google Play o de la App Store de Apple.
    Registre una cuenta gratuita con su correo electrónico. Asegúrese de que hay una conexión a Internet estable.

 

  • ¿Qué protocolo utilizan sus dispositivos?
    Utilizamos la frecuencia de radio de 433MHz entre los dispositivos WisQo. Tiene buena penetración en la pared y poca interferencia.

 

  • ¿Soporta Philips Hue Bridge?
    Actualmente no es compatible con Hue Bridge.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

  • ¿Qué sucede si mi conexión a Internet está fallada?
    Su conmutador seguirá funcionando bien. Sin embargo, el acceso remoto no será posible hasta que se restablezca la conexión a Internet.

CONTROLADOR

  • No uso un teléfono inteligente. ¿Cómo puedo emparejar mi conmutador con el controlador?
    En primer lugar, conecte una fuente de alimentación utilizando un cable micro USB en el controlador. Presione un pequeño botón en el lateral hasta que vea una luz roja destellando. Cuando la luz roja parpadee, haga clic en el interruptor para emparejar. No es necesario instalar el controlador en la luminaria para emparejar, sólo puede utilizar un cargador portátil para encenderlo.
     

  • ¿Cuántos conmutadores puedo conectar a un controlador?
    N número de conmutadores.

     

  • ¿Es compatible con 2 vías?
    Sí. Al emparejar 2 o más conmutadores a un receptor, puede controlar una luz con dos o más interruptores.
     

  • ¿Cuántas iluminaciones puede controlar un controlador?
    1 controlador sólo puede controlar 1 circuito.

     

  • ¿Debo instalar el controlador en la luminaria?
    No, puede instalar el controlador directamente en la luminaria o en la placa de circuito.

     

  • ¿Cuál es la potencia máxima para la iluminación?
    Bombilla LED: 100w. No LED 1 kw.
     

  • ¿Apoya cualquier tipo de bombilla?
    Sí. Mientras la energía es 100w o abajo para el LED o menos que 1kw para no-LED.
     

  • ¿Puedo conectar más de 1 bombilla al controlador?
    Sí. Simplemente conecte el controlador al circuito de luz.
     

  • ¿Puedo utilizar el controlador sin el conmutador?
    Puede utilizar el controlador con el concentrador sin el conmutador.

  • No puedo emparejar el Controlador con mi Hub.
    La distancia mínima entre el Controlador y el Hub debe ser de 2 metros. Para todos los controles de la aplicación, el controlador debe estar encendido.

INTERRUPTOR INALÁMBRICO

  • ¿Cómo se activa el conmutador?
    El interruptor no requiere alimentación eléctrica, sino que utiliza la energía cinética de la fuerza de presión.
     

  • ¿Cuál es la distancia más lejana que puedo instalar mi interruptor?
    El interruptor se puede instalar a 35 metros del Hub y que incluye penetración en la pared. Si no hay obstrucción entre el Hub y el interruptor, la distancia puede ir más allá de 35m.
     

  • ¿Qué pasa si necesito instalar mi conmutador mucho más allá de los 35m?
    Puede instalar un repetidor que permita una transmisión de distancia mucho mayor.
     

  • ¿Puedo configurar un temporizador para mi interruptor de iluminación?
    Sí tu puedes. Puede controlar el tiempo que necesita para encender o apagar la luz con la aplicación kinSmart.

  • ¿Todavía es posible utilizar un interruptor de luz normal después de instalar el controlador?
    Después de conectarse a un controlador WisQo, tiene que usar nuestro interruptor inalámbrico para controlar las luces. El interruptor original tiene que encenderse para que el receptor funcione. También puede cortar el cable en vivo en la caja del circuito para mantenerlo siempre conectado.

Cosas a tener en cuenta

  • Asegúrese de eliminar todos los controladores y dispositivos antes de eliminar el concentrador.

  • No elimine Hub de la aplicación mientras está sin conexión.

  • Para cada dispositivo, hay un código QR adjunto a él. Le sugerimos que mantenga una copia del QR-Code y el nombre del dispositivo en su lugar de conveniencia para facilitar el cambio de emparejamiento y la adición de dispositivos en el Hub en el futuro.

  • Dependiendo de la conexión a Internet del sitio, el tiempo de respuesta de la notificación push puede verse afectado.

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