QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous ne parvenez pas à connecter le concentrateur à votre routeur?

Vous trouverez ici toutes les questions relatives à Hub.

QUESTIONS POPULAIRES

  • Vos appareils sont-ils compatibles avec Alexa d'Amazon?
    Oui, ils travaillent avec Alexa.

  • Comment puis-je associer mon appareil à mon smartphone?
    Téléchargez simplement notre application gratuite "WisQo" de Google Play ou de l'App Store d'Apple.
    Enregistrez un compte gratuit avec votre email. Assurez-vous qu'il existe une connexion Internet stable.

 

  • Quel protocole utilisent vos appareils?
    Nous utilisons la fréquence radio 433MHz entre les appareils WisQo. Il a une bonne pénétration dans les murs et peu d'interférences.

 

  • Est-il compatible Philips Hue Bridge?

  • Actuellement non compatible avec Hue Bridge.

DÉPANNAGE

  • Que faire si ma connexion internet est en panne?
    Votre commutateur sera toujours en mesure de fonctionner très bien. Toutefois, l'accès à distance n'est pas possible tant que la connexion Internet n'est pas restaurée.

MANETTE

  • Je n'utilise pas de smartphone. Comment puis-je coupler mon commutateur avec le contrôleur?
    Tout d'abord, branchez une source d'alimentation en utilisant un câble micro USB dans le contrôleur. Appuyez sur un petit bouton sur le côté jusqu'à ce que vous voyez un voyant rouge clignotant. Lorsque le voyant rouge clignote, cliquez sur le commutateur pour le coupler. Vous n'avez pas besoin d'installer le contrôleur sur le luminaire afin de coupler, vous pouvez simplement utiliser un chargeur portable pour le pouvoir.
     

  • Combien de commutateurs puis-je connecter à un seul contrôleur?
    N nombre de commutateurs.

     

  • Soutenir 2 voies?
    Oui. En associant 2 commutateurs ou plus à un récepteur, vous pouvez commander une lumière avec deux ou plusieurs commutateurs.
     

  • Combien d'éclairages un contrôleur peut-il contrôler?
    1 contrôleur ne peut contrôler 1 circuit.

     

  • Dois-je seulement installer le régulateur à l'éclairage?
    Non, vous pouvez installer le contrôleur directement sur le luminaire ou sur la carte de circuit imprimé.

     

  • Quelle est la puissance maximale pour l'éclairage?
    Ampoule LED: 100w. Non-LED 1 kw.
     

  • Est-il compatible avec tout type d'ampoule?
    Oui. Tant que la puissance est 100w et inférieur pour LED, ou inférieur à 1kw pour non-LED.
     

  • Puis-je connecter plus d'une ampoule au contrôleur?
    Oui. Il suffit de câbler le contrôleur sur le circuit de lumière.
     

  • Puis-je utiliser le contrôleur sans le commutateur?
    Vous pouvez utiliser le contrôleur avec le Hub sans le commutateur.

  • Je ne peux pas lier le contrôleur avec mon concentrateur.
    La distance minimale entre le contrôleur et le concentrateur doit être de 2 mètres. Pour toutes les commandes de l'application, le contrôleur doit être sous tension.

INTERRUPTEUR SANS FIL

  • Comment le commutateur est-il alimenté?
    L'interrupteur ne nécessite pas d'alimentation, il utilise l'énergie cinétique de la force de pression.
     

  • Quelle est la distance la plus éloignée que je peux installer mon interrupteur?
    Le commutateur peut être installé à 35 m du Hub et cela inclut la pénétration dans les murs. S'il n'y a pas d'obstruction entre le Hub et le commutateur, la distance peut dépasser 35m.
     

  • Que faire si j'ai besoin d'installer mon commutateur beaucoup plus loin que 35m?
    Vous pouvez installer un répéteur qui permet une transmission de distance beaucoup plus grande.
     

  • Puis-je régler une minuterie pour mon interrupteur d'éclairage?
    Oui, vous pouvez. Vous pouvez contrôler le temps dont vous avez besoin de la lumière pour être éteint ou allumé en utilisant l'application kinSmart.

  • Est-il toujours possible d'utiliser un interrupteur normal après avoir installé le contrôleur?
    Après avoir connecté à un contrôleur WisQo, vous devez utiliser notre commutateur sans fil pour contrôler les lumières. Le commutateur d'origine doit rester allumé pour que le récepteur fonctionne. Vous pouvez également court-circuiter le câble sous tension dans la boîte de circuit pour le garder toujours connecté.

A VOIR

  • Assurez-vous que tous les contrôleurs et périphériques sont supprimés avant de supprimer le Hub.

  • Ne supprimez pas Hub de l'application alors qu'il est hors connexion.

  • Pour chaque périphérique, il ya un QR-Code qui lui est associé. Nous vous suggérons de conserver une copie du QR-Code et le nom de l'appareil dans votre emplacement pratique pour faciliter le changement d'appariement et l'ajout de périphériques dans Hub à l'avenir.

  • En fonction de la connexion Internet du site, le temps de réponse de la notification par envoi peut être affecté.

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